日本：官房長官的危機處理技巧
摘要:
公關領域中，危急時刻的風險管理與溝通相當重要，若處理不當，可能激怒消費者與社會，就此而言，枝野的態度可謂典範，我在此列出他的優點。
一，口條清晰、和緩，懂得在段落之間暫停。
二，不是照本宣科，而是用口語表達。
三，點名記者提問時，直視記者雙眼回答。
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編按:
從日本官房長官發言謹慎的行徑，台灣不妨可從災害中，觀察並學習他人的優點。
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